Häufige Fragen
Antworten zu Kooperation, Produkten, Zertifizierungen, Versand und Service.
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Kooperation & Einkauf
Sind Sie Fabrik oder Handelsunternehmen?
Wir sind eine Herstellerfabrik. Seit 2001 entwickeln, designen und produzieren wir Küchenartikel aus Kunststoff und Silikon sowie Outdoor-BBQ-Produkte und exportieren in über 60 Länder und Regionen.
Bieten Sie OEM/ODM an?
Ja – OEM/ODM ist unser Kerngeschäft. Senden Sie Zeichnungen, Muster oder eine Idee; wir übernehmen 3D-Konstruktion, Werkzeugbau und Serienproduktion.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Der MOQ hängt vom Produkt ab. Wir verstehen unterschiedliche Kundengrößen – kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem Projekt.
Gibt es Muster? Ist es kostenpflichtig?
Ja, Muster zum Testen sind verfügbar. Lagermuster sind kostenlos (Versand ggf. zu tragen); komplett kundenspezifische Muster gegen angemessene Muster-/Werkzeuggebühr.
Wie lange dauert die Produktion?
Standardaufträge dauern ca. 30 Tage. Neue Werkzeugentwicklung dauert länger; die genaue Zeit wird beim Projektstart bestätigt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir unterstützen übliche internationale Zahlungsarten wie T/T, PayPal usw.; Konditionen im Vertrag verhandelbar.
Produkte & Zertifizierung
Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Lebensmittelkontakt-Silikon erfüllt FDA und deutsche LFGB-Anforderungen; Kunststoffprodukte entsprechen den relevanten Vorschriften.
Wie sichern Sie die Produktqualität?
Wir arbeiten mit einem strengen QC-System vom Rohmaterial bis zum Versand – jede Stufe wird geprüft.
Wie ist die Verpackung? Hält sie rauen Transport aus?
Standard-Exportverpackung. Verstärkte Verpackung für empfindliche Artikel; kundenspezifische Verkaufs-/Displayboxen nach Ihrem Design möglich.
Versand & Service
Was tun bei Qualitätsproblemen?
Bitte fotografieren Sie den Schaden sofort und kontaktieren Sie uns. Je nach Ursache bieten wir Ersatz, Erstattung oder Gutschrift.
Welchen Kundendienst bieten Sie?
Ein professionelles Kundendienstteam antwortet innerhalb von 24 Stunden und unterstützt bei Logistik, Fotos und Inspektionen.
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