Häufige Fragen
Antworten zu Kooperation, Produkten, Zertifizierungen, Versand und Service.
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Kooperation & Einkauf
Sind Sie Fabrik oder Handelsunternehmen?
Wir sind eine Herstellerfabrik. Seit 2001 entwickeln, designen und produzieren wir Küchenartikel aus Kunststoff und Silikon sowie Outdoor-BBQ-Produkte und exportieren in über 60 Länder und Regionen.
Bieten Sie OEM/ODM an?
Ja – OEM/ODM ist unser Kerngeschäft. Senden Sie Zeichnungen, Muster oder eine Idee; wir übernehmen 3D-Konstruktion, Werkzeugbau und Serienproduktion.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Der MOQ hängt vom Produkt ab. Wir verstehen unterschiedliche Kundengrößen – kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrem Projekt.
Gibt es Muster? Ist es kostenpflichtig?
Ja, Muster zum Testen sind verfügbar. Muster- und Werkzeugkosten werden je Design angeboten und mit Ihrer ersten Serienbestellung verrechnet; Versand zum Selbstkostenpreis. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.
Wie lange dauert die Produktion?
Standardaufträge dauern ca. 30 Tage. Neue Werkzeugentwicklung dauert länger; die genaue Zeit wird beim Projektstart bestätigt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir unterstützen übliche internationale Zahlungsarten wie T/T, PayPal usw.; Konditionen im Vertrag verhandelbar.
Produkte & Zertifizierung
Welche Zertifizierungen haben Ihre Produkte?
Lebensmittelkontakt-Silikon und Kunststoffteile erfüllen die US-amerikanischen FDA-Anforderungen; unser PP-Material ist nach FDA 21 CFR 177.1520 geprüft. Prüfberichte auf Anfrage.
Wie sichern Sie die Produktqualität?
Wir arbeiten mit einem strengen QC-System vom Rohmaterial bis zum Versand – jede Stufe wird geprüft.
Wie ist die Verpackung? Hält sie rauen Transport aus?
Standard-Exportverpackung. Verstärkte Verpackung für empfindliche Artikel; kundenspezifische Verkaufs-/Displayboxen nach Ihrem Design möglich.
Versand & Service
Was tun bei Qualitätsproblemen?
Bitte fotografieren Sie den Schaden sofort und kontaktieren Sie uns. Je nach Ursache bieten wir Ersatz, Erstattung oder Gutschrift.
Welchen Kundendienst bieten Sie?
Ein professionelles Kundendienstteam antwortet innerhalb von 24 Stunden und unterstützt bei Logistik, Fotos und Inspektionen.
Weitere Fragen? Fragen Sie uns direkt
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