Questions fréquentes
Réponses sur coopération, produits, certifications, expédition et service.
Vos questions, nos réponses ici
Pas de réponse ? Écrivez-nous – réponse sous 24 heures.
Coopération & achats
Êtes-vous une usine ou une société de négoce ?
Nous sommes une usine de production. Depuis 2001, nous concevons et fabriquons des articles de cuisine en plastique et silicone ainsi que des produits BBQ outdoor, exportés vers plus de 60 pays et régions.
Proposez-vous des services OEM/ODM ?
Oui – l’OEM/ODM est notre cœur de métier. Envoyez plans, échantillons ou simple idée ; nous gérons conception 3D, outillage et production en série.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Le MOQ dépend du produit. Nous comprenons les différents profils de clients – contactez notre commercial pour les détails de votre projet.
Fournissez-vous des échantillons ? Sont-ils payants ?
Oui, des échantillons sont disponibles. Les échantillons de stock sont gratuits (frais de port éventuels) ; les échantillons entièrement personnalisés impliquent des frais raisonnables.
Quel est le délai de production ?
Les commandes standard prennent environ 30 jours. Le développement de nouveaux moules est plus long ; le délai exact est confirmé au démarrage du projet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement internationaux courants : T/T, PayPal, etc. ; conditions négociables au contrat.
Produits & certification
Quelles certifications avez-vous ?
Les produits silicone de contact alimentaire répondent aux normes FDA et LFGB ; les plastiques respectent les réglementations applicables.
Comment garantissez-vous la qualité ?
Nous appliquons un contrôle qualité strict, de la matière première à l’expédition – chaque étape est vérifiée.
Comment est l’emballage ? Résiste-t-il au transport ?
Emballage export standard. Renforcé possible pour les articles fragiles ; boîtes détail/display personnalisées selon votre design.
Expédition & service
Que faire en cas de problème de qualité ?
Photographiez le problème et contactez-nous immédiatement. Selon la cause : remplacement, remboursement ou avoir.
Quel service après-vente proposez-vous ?
Une équipe après-vente professionnelle répond sous 24 heures et assiste aussi pour la logistique, les photos et les inspections.
D'autres questions ? Écrivez-nous
Laissez vos coordonnées – réponse sous 24 heures.
Contactez-nous
